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Réclamations d’assurance vie

Parce que le décès d’un proche est une épreuve difficile à surmonter, Desjardins Assurances souhaite vous offrir un processus de règlement d’assurance vie simple et efficace. Nous serons à vos côtés à chaque étape.

Pour faire une réclamation d’assurance vie, communiquez avec votre agent de Desjardins.

Quels renseignements vous faut-il?

  • Le nom complet (et surnom, s’il y a lieu) de la personne assurée.
  • Sa date de naissance.
  • Sa province de résidence.
  • Le numéro de sa police d’assurance vie (si vous le connaissez).
  • La date et la cause du décès.
  • Le nom de la personne qui fait la réclamation et son lien avec la personne décédée.
  • Les numéros de téléphone pour vous joindre le jour et le soir.

Traitement et règlement d’une réclamation

  • L’agent au dossier communique avec le bénéficiaire de la police après avoir été informé du décès.
  • L’agent met au dossier les formulaires et documents requis (comme le certificat de décès) et communique l’état de la réclamation.
  • Le service des règlements d’assurance vie effectue le règlement lorsqu’il a reçu les formulaires et documents requis.

Pour faire une nouvelle réclamation ou pour vérifier l’état d’une réclamation en cours, communiquez avec le service des règlements d’assurance vie au 1 877 524-4979, option 2.

Boîte à outils pour les réclamations

Faire une réclamation

Commencez le processus de réclamation. Vous verrez comme c’est simple.

En savoir plus sur le processus de réclamation.

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