Réclamations d’assurance vie

Parce que le décès d’un proche est une épreuve difficile à surmonter, Desjardins Assurances souhaite vous offrir un processus de règlement d’assurance vie simple et efficace. Nous serons à vos côtés à chaque étape.

Pour faire une réclamation d’assurance vie, communiquez avec votre agent de Desjardins.

Quels renseignements vous faut-il?

Le nom complet (et surnom, s’il y a lieu) de la personne assurée.
Sa date de naissance.
Sa province de résidence.
Le numéro de sa police d’assurance vie (si vous le connaissez).
La date et la cause du décès.
Le nom de la personne qui fait la réclamation et son lien avec la personne décédée.
Les numéros de téléphone pour vous joindre le jour et le soir.

Traitement et règlement d’une réclamation

L’agent au dossier communique avec le bénéficiaire de la police après avoir été informé du décès.
L’agent met au dossier les formulaires et documents requis (comme le certificat de décès) et communique l’état de la réclamation.
Le service des règlements d’assurance vie effectue le règlement lorsqu’il a reçu les formulaires et documents requis.

Pour faire une nouvelle réclamation ou pour vérifier l’état d’une réclamation en cours, communiquez avec le service des règlements d’assurance vie au 1 877 524-4979, option 2.