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StateFarm Canada est maintenant Desjardins Assurance

State Farm Canada est maintenant Desjardins Assurances. Votre agent local de State Farm sera désormais connu sous le nom d’agent de Desjardins.

Pour plus de détails, visitez le desjardinsagents.com/changements-state-farm-canada.

Vous souhaitez accéder au site américain de State Farm? Visitez-le ici : statefarm.com.

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Dommages à vos biens

Chez Desjardins Assurances, nous savons que lorsqu’un sinistre touche vos biens, la situation est déjà bien assez stressante sans que la réclamation vienne s’y ajouter. Cette page vise donc à vous présenter de l’information utile.

Si vous avez des questions, communiquez avec votre agent de Desjardins.

Signaler des dommages à vos biens

  • Inspectez l’intérieur et l’extérieur de votre résidence, embarcation ou auto pour repérer tout dommage.
  • Signalez, au moment de faire votre déclaration de sinistre, si votre résidence est trop endommagée pour que vous continuiez d’y demeurer. Nous devons aussi savoir s’il est toujours sécuritaire de conduire votre véhicule endommagé.
  • Dressez une liste, pièce par pièce, des dégâts et des biens endommagés. Nous pourrons ainsi traiter votre réclamation plus rapidement.
  • Faites une description de vos biens. Assurez-vous de mentionner :
    • la marque;
    • le numéro de modèle;
    • l’âge;
    • le prix d’achat;
    • le point d’achat;
    • les indications additionnelles qui pourraient être requises pour certains types de biens.

Comment faire une réclamation? Deux façons de faire une réclamation :

En ligne

Connectez-vous à Mon compte et faites une réclamation d’assurance auto ou habitation en ligne. Vous n’êtes pas encore inscrit à Mon compte? Inscrivez-vous. C’est simple et rapide!

Au téléphone

Si vous préférez parler à quelqu’un pour signaler un sinistre, notre équipe est toujours là pour vous aider. Composez le 1 877 659-1570 ou communiquez avec votre agent de Desjardins.

À quoi s’attendre

  • Une fois le sinistre signalé, un expert en sinistre communiquera avec vous.
  • Nous cherchons à inspecter les pertes dans les plus brefs délais, mais votre expert en sinistre pourrait avoir à visiter en priorité d’autres propriétés plus gravement endommagées que la vôtre.
  • La visite initiale pourrait ne consister qu’en une inspection.
  • Si votre propriété n’a subi que des dégâts mineurs, vous pourriez patienter plus longtemps que les clients qui ont subi des dommages importants.
  • Conservez les reçus attestant vos frais de subsistance supplémentaires.

Votre agent de Desjardins peut vous expliquer plus en détail à quoi vous attendre.

Vous avez un prêt hypothécaire résidentiel?

Lorsque nous payons les dommages causés à votre domicile, nous devons aussi protéger les intérêts de votre créancier hypothécaire, jusqu’à concurrence du solde du prêt. Ainsi, si votre résidence est hypothéquée, l’indemnité sera destinée à la fois à vous et à votre prêteur hypothécaire. Que devez-vous faire dans ce cas?

  • Avisez votre prêteur hypothécaire sans tarder après avoir fait votre déclaration de sinistre.
  • Demandez à votre prêteur hypothécaire quelle est sa procédure d’endossement pour le versement de l’indemnité.

Assurance auto

Si votre police d’assurance auto comprend une garantie risques multiples, celle-ci devrait généralement couvrir les dommages causés par le vent, la grêle, un tremblement de terre ou toute cause autre qu’une collision, selon la définition de votre contrat. La franchise sera déduite de l’indemnité versée.

Boîte à outils pour les réclamations

Faire une réclamation

Commencez le processus de réclamation. Vous verrez comme c’est simple.

En savoir plus sur le processus de réclamation.

Rechercher une entreprise recommandée

Choisissez un fournisseur recommandé parmi ceux de notre réseau.

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Assurance habitation

Signalez des dommages à vos biens sans vous casser la tête.

En savoir plus sur le processus de réclamation en assurance habitation.

Réclamations d’assurance entreprise

Laissez-nous vous aider à faire une demande de réclamation pour votre entreprise.

En savoir plus sur le processus de réclamation en assurance entreprise.

Les descriptions des protections sont d’ordre général. Elles ne correspondent pas au libellé des contrats d’assurance. Les caractéristiques des protections et les montants de garantie peuvent varier d’une province à l’autre. Toutes les protections sont assujetties aux modalités, aux dispositions, aux exclusions et aux conditions stipulées dans la police et tout avenant qui y a été ajouté.

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