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StateFarm Canada est maintenant Desjardins Assurance

State Farm Canada est maintenant Desjardins Assurances. Votre agent local de State Farm sera désormais connu sous le nom d’agent de Desjardins.

Pour plus de détails, visitez le desjardinsagents.com/changements-state-farm-canada.

Vous souhaitez accéder au site américain de State Farm? Visitez-le ici : statefarm.com.

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Avis important – Vents et pluie

À la suite des intempéries survenues dans plusieurs régions, nous recevons un volume d’appels inhabituel. Tout est mis en œuvre pour vous répondre le plus rapidement possible. Pour éviter l’attente, connectez-vous à Mon compte pour faire une réclamation et l’un de nos experts en sinistre vous contactera dans les meilleurs délais.

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Ce que vous devez savoir au sujet des réclamations d’assurance auto

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Type de réclamation

Personne n’est à l’abri d’un accident. Toutefois, en cas d’accident, nous voulons nous assurer que vous et toutes les personnes impliquées êtes en sécurité. Voici donc ce que vous devez faire à la suite d’un accident.

Comment faire une réclamation d’assurance auto?

En ligne

Vous pouvez maintenant utiliser l’outil de réclamation en ligne pour :

  • faire une réclamation à la suite d’une collision superficielle ou grave, d’un accident avec délit de fuite, d’un incendie, d’un vol, d’un acte de vandalisme ou d’un autre incident;
  • consulter le détail de votre protection, trouver de l’information sur la responsabilité et voir quelle franchise vous devrez payer selon l’événement;
  • prendre rendez-vous avec un carrossier recommandé de notre réseau.

Connectez-vous à Mon compte pour faire une réclamation en ligne.

Vous n’êtes pas encore inscrit? Inscrivez-vous. C’est simple et rapide!

Au téléphone

Vous préférez parler à quelqu’un pour déclarer un sinistre? Notre équipe est toujours là pour vous aider.

Appelez-nous au 1 877 659-1570 ou communiquez avec votre agent de Desjardins.

Vous avez eu un accident à l’extérieur du pays?

Si vous êtes à l’extérieur du Canada et que vous voulez faire une réclamation, communiquez avec votre agent de Desjardins ou appelez-nous au 1 855 209-9549.

Que faire avant d’entamer le processus de réclamation?

  • Prenez des mesures raisonnables pour éviter que votre véhicule subisse d’autres dommages.
  • Signalez l’endroit où s’est produit l’accident.
  • Consultez votre police pour connaître le détail de votre protection.
  • Consultez notre Réseau d’entreprises recommandées pour plus d’information.

Que se passe-t-il si quelqu’un fait une réclamation contre vous?

  • Informez votre agent de Desjardins sans tarder.
  • N’ayez crainte! Desjardins Assurances mènera une enquête sur les allégations et paiera toute réclamation pour laquelle vous êtes tenu responsable, selon les modalités de votre police.

Que se passe-t-il si quelqu’un est blessé?

  • Si vous ou l’un de vos passagers détenez une protection qui couvre le remboursement de frais médicaux ou les préjudices corporels, les factures relatives aux blessures subies seront remboursées conformément aux modalités de la police.
  • Si vous endommagez les biens d’autrui ou si vous blessez quelqu’un, la protection d’assurance responsabilité de votre assurance auto pourrait vous protéger.

Règlement d’une réclamation

  • Soyez rassurés! Nous paierons pour la réparation ou le remplacement de vos biens ou nous vous verserons la valeur au jour du sinistre convenue, sous réserve des modalités de votre police.
  • Informez-vous auprès de votre créancier (si votre véhicule est financé ou si vous avez un solde dû sur votre auto), le cas échéant, de la façon dont il traite les paiements de réclamation. Nous pourrions devoir les protéger également.
  • Communiquez avec votre agent de Desjardins ou votre expert en sinistre si vous avez des questions.

Boîte à outils pour les réclamations

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Commencez le processus de réclamation. Vous verrez comme c’est simple.

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Certaines conditions, exclusions et limitations peuvent s’appliquer. Les clauses et modalités relatives aux protections décrites sont précisées au contrat d’assurance, lequel prévaut en tout temps.

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