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StateFarm Canada est maintenant Desjardins Assurance

State Farm Canada est maintenant Desjardins Assurances. Votre agent local de State Farm sera désormais connu sous le nom d’agent de Desjardins.

Pour plus de détails, visitez le desjardinsagents.com/changements-state-farm-canada.

Vous souhaitez accéder au site américain de State Farm? Visitez-le ici : statefarm.com.

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Avis important à nos assurés

Le Service de police de Laval a fourni le 14 juin 2019 de l’information permettant au Mouvement Desjardins d’établir que les renseignements personnels de 2,9 millions de membres ont été communiqués à des personnes à l’extérieur de l’organisation. Seuls les membres des caisses Desjardins sont concernés par la situation. Apprenez-en plus.

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Foire aux questions sur la facturation et le paiement en ligne

Desjardins Assurances facilite la gestion de vos factures avec les options de facturation et de paiement en ligne. Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions fréquemment posées. Si la vôtre ne s’y trouve pas, communiquez avec votre agent de Desjardins. Il sera ravi de vous aider.

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Suivez le processus d’inscription pour l’accès aux polices en ligne. Vous aurez accès aux renseignements sur toutes vos polices et tous vos comptes dans les 48 heures.

Une fois inscrit, vous pourrez voir vos factures d’assurances actuelles et l’historique de vos factures et de vos paiements.

Seul le détenteur ou titulaire d’une police peut y avoir accès. Si vous avez des questions sur la détention d’une police ou d’un compte ou sur les noms qui y sont inscrits, communiquez avec votre agent de Desjardins.

Marie voudrait consulter son assurance auto et celle de son mari Édouard sur le sommaire en ligne de son compte de Desjardins Assurances. Marie n’est toutefois pas inscrite comme titulaire de la police de son mari. Elle ne peut donc pas y avoir accès.

Édouard peut demander de consulter son assurance auto en ligne. Il devra suivre le processus d’inscription et créer un identifiant unique avec ses renseignements.

Marie et Édouard peuvent toutefois demander l’accès aux polices d’assurance automobile ou habitation dont ils sont tous deux titulaires.

Consultez votre relevé de facture ou communiquez avec votre agent de Desjardins pour en savoir plus.

Le nom du bénéficiaire sera Certas, compagnie d’assurances auto et habitation, Certas auto et habitation/DSF ou Desjardins Sécurité financière, selon vos polices d’assurance ou vos produits.

Le traitement débute à la date de paiement. Habituellement, votre police ou votre compte est débité le même jour ouvrable où votre paiement est traité. Pour en savoir plus, consultez les conditions d’utilisation et la foire aux questions.

Dans la majorité des cas, le paiement par carte de crédit est traité à la date du paiement. Les paiements autorisés seront affichés en ligne dans les 48 heures. Toutefois, puisque les paiements sont traités la nuit du lundi au vendredi, vous ne verrez peut-être pas le vôtre sur la page d’information de votre police avant deux jours ouvrables.

De manière générale, les paiements reçus par courrier, par voie électronique ou par votre agent s’affichent à la section Paiement de votre compte en ligne. Votre agent de Desjardins est le mieux placé pour répondre à toute question précise sur une police ou un paiement.

Non, il restera le même.

Non, vous n’aurez pas besoin d’un nouveau formulaire. Pour en savoir plus, communiquez avec votre agent ou consultez la page au sujet des changements de notre site.

Depuis le 15 janvier 2015, nous sommes inscrits des façons suivantes :

  • Certas auto et habitation/DSF – State Farm Fire (utilisez le numéro à 9 chiffres de votre police de State Farm)
  • Certas auto et habitation/DSF – State Farm Life (utilisez le numéro à 10 chiffres de votre police de State Farm)
  • Certas auto et habitation/DSF – State Farm Auto (utilisez le numéro à 13 chiffres de votre police de State Farm)
  • Certas auto et habitation/DSF – SFPP (utilisez le numéro à 10 chiffres de votre compte SFPP)
  • Certas compagnie d’assurances auto et habitation (utilisez le numéro à 8 chiffres de votre police)

Si vous avez des questions sur vos factures, vos paiements ou les offres de renouvellement de protection, veuillez communiquer avec votre agent de Desjardins. Vous trouverez son numéro de téléphone et son adresse courriel sur la page contenant les détails de vos factures.

Vous pouvez envoyer vos questions par courriel au soutien technique ou appeler le 1 844 238-6400. Nos agents de soutien à l’internaute prennent vos appels du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h, et les samedis et dimanches, de 8 h à 16 h.

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